FAQ
Was genau macht Rebraand?
Rebraand bietet eine exklusive Personalisierung für Debit- und Kreditkarten an. Wir übertragen das Design Ihrer Wahl auf eine hochwertige Metallkarte, die als stilvolle Hülle für Ihre bestehende Karte dient. Diese Dienstleistung kombiniert Stil und Funktionalität.
Ist Rebraand eine Bank oder ein Kreditkartenanbieter?
Nein, Rebraand ist weder eine Bank noch ein Kreditkartenunternehmen und bietet keine Finanzdienstleistungen an. Wir produzieren lediglich hochwertige Metallkarten, die als Ersatz für Ihre bestehende Karte dienen.
Kann ich die Karte überall verwenden?
Ja, unsere Metallkarten sind voll funktionsfähig und können überall dort eingesetzt werden, wo auch Ihre ursprüngliche Karte akzeptiert wird. Einige ältere Geldautomaten oder Geräte, die nicht mit der Metallkartendicke umgehen können, könnten jedoch Einschränkungen aufweisen.
Kann ich mit der Metallkarte kontaktlos zahlen?
Ja, sofern Sie eine Dual-Interface-Option wählen, ermöglicht die Rebraand-Karte kontaktloses Bezahlen, sofern Ihre Originalkarte über diese Funktion verfügt.
Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?
Nach Eingang Ihrer Bestellung dauert die Produktion der Karte in der Regel 2-3 Werktage. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert ca. 4-5 Werktage. Internationale Lieferzeiten können abweichen.
Fallen zusätzliche Kosten für den Versand an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Für den internationalen Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, die beim Bestellvorgang angezeigt werden.
Kann ich mein eigenes Design hochladen?
Ja, im Konfigurator können Sie Ihr eigenes Design hochladen. Bitte beachten Sie, dass Rebraand keine Haftung für mögliche Urheberrechtsverletzungen übernimmt, wenn geschützte Bilder oder Logos verwendet werden.
Welche Materialien werden verwendet?
Unsere Karten sind aus hochwertigem Metall gefertigt und werden mit einer speziellen Oberflächenbehandlung versehen, um ein langlebiges und edles Finish zu gewährleisten.
Wie wird meine Karte sicher zu Rebraand und zurückgeschickt?
Sie können Ihre Karte als „Geschenkkarte“ versenden, um Zollprobleme zu vermeiden. Beim Rückversand nutzen wir einen sicheren Versandweg, um sicherzustellen, dass Ihre Karte unversehrt bei Ihnen ankommt.
Welche Einschränkungen gibt es bei der Nutzung von Metallkarten?
Die Rebraand-Karte ist schwerer und dicker als herkömmliche Plastikarten. Daher können einige ältere Geldautomaten oder Geräte, die nur dünnere Karten akzeptieren, Probleme verursachen.
Wie lange ist die Rebraand-Karte gültig?
Die Metallkarte hat kein eigenes Ablaufdatum. Die Funktionalität richtet sich nach dem Chip und der Bankinformation Ihrer Originalkarte.
Kann ich die Karte zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen?
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, die Karte weist Mängel auf, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen.
Was mache ich, wenn meine Karte verloren geht oder gestohlen wird?
Wenn Ihre Karte verloren geht oder gestohlen wird, informieren Sie umgehend Ihre Bank, um die Karte zu sperren. Rebraand übernimmt keine Haftung für den Verlust oder Missbrauch der Metallkarte.